Aujourd’hui, il est impossible d’avoir une meilleure connaissance du marché de son secteur d’activité sans avoir de données concrètes sur les habitudes des prospects. C’est surtout le cas lorsqu’une entreprise entreprend des activités en ligne. Les données seront utiles pour acquérir des clients et les fidéliser. Décryptage !
Data marketing BtoC : les essentiels à connaître
Les actions marketings en ligne effectuées par les entreprises étaient peu pertinentes au tout début de l’ère numérique. La raison est simple, un manque de données pour orienter les actions et choisir les cibles. Mais ce n’est plus le cas aujourd’hui puisqu’il est possible de se constituer une base de données prospects. Ce sont les marques elles-mêmes qui les récoltent grâce aux outils digitaux et aux réseaux sociaux. Les entreprises ont donc accès à d’innombrables données sur les pratiques et les préférences des internautes. En ce sens, le data constitue une ressource importante pour élaborer des actions marketings bien pensées : publicité digitale, campagnes marketing personnalisées sur e-mail/SMS, jeux-concours, etc.
Plus le data est précis, plus il sera possible d’atteindre une cible au bon moment en la proposant ce dont elle a vraiment besoin. C’est pourquoi de plus en plus d’entreprises investissent dans le traitement de données Clients et Prospects. La qualification des informations permet également aux marques de segmenter leurs audiences et effectuer des ciblages plus pertinents à grande échelle. Elle les aide également à suivre de plus près leurs clients et leurs comportements. En somme, le data marketing représente donc un enjeu de taille dans l’élaboration d’une stratégie d’acquisition et de fidélisation. L’augmentation du chiffre d’affaires et le retour sur investissement attendu sur le moyen et le long terme.
Faire appel à un expert du data : les bonnes raisons
Il est important de noter que la récolte des données, que ce soit en BtoC ou BtoB, est un investissement considérable en temps, en effort et en argent. Il faudra disposer d’une équipe bien qualifiée pour s’en occuper, sans compter les ressources matérielles nécessaires. Pour les petites entreprises, elles ne peuvent pas se permettre ce genre de choses. Le recours à des experts en data BtoCest donc une excellente alternative. Mais même les plus grandes structures gagnent beaucoup en collaborant avec ce genre de prestataire. D’une part, cela libère d’un lourd fardeau qu’est l’acquisition et la gestion du data client.
En effet, c’est le professionnel qui s’occupera de récolter et de catégoriser les données à partir des outils mis en place par les marques eux-mêmes (CRM, newsletters, social media, etc. ). Ses prestations se focalisent essentiellement sur le conseil pour mieux comprendre les données et élaborer des stratégies marketing. Sinon, un expert en data propose également un service de location email BtoC ou d’achat de base de données. C’est une prestation qui épargne bien des soucis aux entreprises qui pourront directement passer à l’action dès l’obtention des données sous forme de fichier clients. D’autant plus que c’est moins cher que d’engager toute une équipe pour récolter les informations.
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